Embalaje y reclamaciones
Un buen embalaje empieza con el remitente en China. Como destinatario, fotografía los daños antes de desechar las cajas exteriores si necesitas reclamar.
Básicos del embalaje
Caja rígida, amortiguación interna, sin espacio vacío que cause ruido, y líquidos sellados en contención secundaria. Elimina códigos de barras logísticos antiguos.
Baterías y cosmética
Sigue las instrucciones de embalaje del transportista para litio y líquidos. El embalaje inadecuado es una de las principales causas de rechazo en la recepción.
Seguro
Pregunta al remitente si se contrató un seguro de carga adicional. Los términos de cobertura difieren según el canal y el tipo de artículo.
Si algo está dañado
Conserva el embalaje, toma fotos, anota el albarán y contacta a soporte con prontitud con evidencias. Las ventanas de reclamación están limitadas en el tiempo.