Emballage et réclamations
Un bon emballage commence avec l’expéditeur en Chine. En tant que destinataire, photographiez les dommages avant de jeter les cartons extérieurs si vous devez réclamer.
Bases de l’emballage
Carton rigide, calage interne, pas d’espace vide qui cliquette, et liquides scellés en confinement secondaire. Retirez les anciens codes-barres logistiques.
Batteries et cosmétiques
Suivez les instructions d’emballage du transporteur pour le lithium et les liquides. Un mauvais emballage est une cause majeure de refus à l’entrée.
Assurance
Demandez à l’expéditeur si une assurance cargo supplémentaire a été souscrite. Les conditions de couverture diffèrent selon le canal et le type d’article.
En cas de dommage
Conservez l’emballage, prenez des photos, notez la lettre de transport et contactez rapidement le support avec les preuves. Les délais de réclamation sont limités.